Поляки частіше повертають речі, придбані онлайн

Поляки частіше повертають речі, придбані онлайн

Усе більше поляків повертають речі, куплені онлайн. Наприклад, із придбаного одягу відсилають назад 70 % товарів. Про це пише «Rzeczpospolita».

Як інформує газета, 88 % польських інтернет-користувачів, які здійснюють покупки в мережі, ключовою умовою вибору саме електронного магазину називають можливість повернути товар. Натомість 96 % тих, хто мав позитивний досвід повернення товару, вказують, що охоче знову скористаються послугами такого продавця.

«Тож нічого дивного, що інтернет-магазини ведуть дуже ліберальну політику повернення: понад половина з них продовжують термін, коли можна повернути товар, що не сподобався, із встановлених законом 14 днів навіть до 100 днів, частина пропонує безкоштовне пересилання поверненого товару», – пише газета.

«Відповідно до нового звіту «Кошик року 2019», опрацьованого компанією «Twisto», безкоштовне повернення товару, що не підійшов, пропонує вже кожен п’ятий магазин у мережі», – зазначає видання. За даними «Rzeczpospolita», повернення одягу сягають навіть 70 %.

«З одного боку, магазин витрачає немало коштів на доставку й обслуговування замовлення, з другого – повернення товару пов’язане з необхідністю логістичного обслуговування посилки та надсилання грошового переказу», – сказав кореспонденту «Rzeczpospolita» Яцек Залевський, менеджер у «Twisto Polska».

Як підкреслює газета, найбільше виграє від цієї нової тенденції кур’єрська галузь. За даними, які наводить газета, Польська пошта у 2018 р. перевезла повернень до електронних магазинів на 82 % більше, ніж роком раніше. «У найближчий час тенденція, пов’язана зі зростанням кількості повернень, буде утримуватися», – оцінив Міхал Гаврилюк, відповідальний за розвиток кур’єрських послуг у Польській пошті.

Джерело: rmf24.pl