Польща: час купувати подарунки, оскільки кур’єри не встигнуть із доставкою

Польща: час купувати подарунки, оскільки кур’єри не встигнуть із доставкою

Пік доставки посилок, який власне розпочинається, буде рекордним – очікується, що поляки зроблять на 20 % більше покупок, ніж рік тому. Але може виникнути проблема з доставкою. Логістичним компаніям не вистачає тисяч робочих рук.

Почався найгарячіший період року для кур’єрських компаній – через дві тижні – Чорна п’ятниця, потім – Кібер-понеділок, а далі – День Святого Миколая та Різдво. Це все – величезне свято торгівлі. Логістична галузь потирає руки, оскільки збільшення оборотів означає більшу кількість посилок. Експерти кажуть, що, порівняно з минулими місяцями, у грудні кількість відправлень збільшиться на 40-60 %, а в деяких випадках навіть на 100 %. «Це буде абсолютний рекорд за кількістю відправлень. Ми вважаємо, що цього року ринок електронної комерції зареєструю зростання на 15-20 %», – каже Рафал Бжоска, президент кур’єрської компанії InPost.

Очікується, що кількість відправлень збільшуватиметься з кожним роком. «Ці показники зростають з року в рік. Це пов’язано з дуже хорошою економічною ситуацією на ринку електронної комерції», – каже Магдалена Бугайло, директорка з комунікацій DHL Parcel.

З ОФІСУ ДО СКЛАДІВ

Минулого року майже кожна друга посилка на польському ринку відправлялася онлайн-магазинами. Тепер цей відсоток має бути ще вищим. А це означає багато роботи для логістичних компаній. «Найближчим часом ця частка зросте до 60 %. Ми вважаємо, що в 2019 р. електронна комерція відправить понад 275 млн посилок», – пояснює Міхал Гаврилюк, менеджер Польської пошти (Poczta Polska, PP). Як він підкреслює, вже зараз щодня надсилається понад 1 млн посилок. У найближчі тижні ці їхня кількість сягне до 2 млн.

«Пік посилок починається з Чорної п’ятниці (29 листопада – ред.), коли стаціонарні та інтернет-магазини пропонують великі знижки. За підрахунками Gemius/PBI, інтернет-магазини відвідують у цей день 7,4 млн поляків. Схожу кількість приваблює кібер-понеділок (2 грудня – ред.)», – пояснює Бугайло.

(…) Попри всі зусилля кур’єрських компаній передріздвяний бум – це величезний виклик для них. (…)

Хоча всі найбільші логістичні компанії запевняють, що готові до грудневої навали посилок, неофіційно вони визнають, що є чимало ризиків. Основна причина, чому вони можуть не встигати із доставкою – це нестача працівників. На святковий пік потрібно кілька тисяч додаткових кур’єрів. «71 % покупців обирають кур’єрську доставку. Ця форма доставки, найзручніша та найшвидша, і стимулює покупки через Інтернет», – наголошує Малгожата Марковська, менеджер компанії GLS Poland.

Тим часом нестача робочих рук дуже відчутна. Пошта хоче збільшити кількість працівників у сортувальних центрах, кур’єрів, листонош та водіїв на прибл. 2 тис.

(…) «Найбільше працівників потрібно в Бидгощі, Білостоку, Ольштині, Гданську, Щецині, Кракові, Кельце, Лодзі, Познані та Вроцлаві», – каже Міхал Гаврилюк.

Набір додаткових працівників на передріздвяний період DHL почав ще у вересні. Компанія хоче збільшити штат аж на 30 %. «Ми проводимо набір аж до грудня. Для ефективного обслуговування потрібні не тільки кур’єри, але й працівники складів чи оператори автонавантажувачів», – додає Магдалена Бугайло.

DPD залучає до доставки посилок офісних працівників. Рафал Навлока, президент DPD Polska, пояснює, що зараз фірма має 7 тис. кур’єрів, а в піковий період потрібно до 1 тис. додаткових. «У грудні змінюється графік кур’єрів, які доставляють посилки до пізнього вечора та додатково по суботах. При необхідності залучаються офісні працівники, які не лише допомагають кур’єрам, але завдяки такому досвіду краще розуміють роботу в нашій галузі», – пояснює Навлока. «Ми також запускаємо мобільні пункти видачі посилок», – продовжує він.

ЗВОЛІКАТИ – РИЗИКОВАНО

Щоби уникнути проблем із доставкою, експерти радять не зволікати з покупками до останньої хвилини. (…) Дані Deloitte свідчать про те, що минулого року лише 30 % поляків заявили, що купували подарунки у листопаді чи раніше. Більшість обирала подарунки в грудні.

«Ми радимо робити замовлення щонайменше за два тижні наперед, не пізніше ніж за п’ять робочих днів до Різдва», – рекомендує керівник DPD.

Експерти заохочують замовляти посилки до точок видачі. «Це одне зі зручних та безпечних рішень, щоби отримати пакунок вчасно», – каже Збігнєв Пташинський, співавтор веб-сайту Bliskapaczka.pl.

За його словами, в найгарячіший період служби доставки відкривають багато додаткових точок.

Оператори заявляють, що зроблять усе, щоби всі покупці отримали свої замовлення. «Найбільше сюрпризів слід очікувати від погоди, на яку в нас немає впливу», – каже представник GLS.

Рафал Бржоска, однак, запевняє: «Ми будемо працювати допізна, щоби доставити всі посилки вчасно». (…)

Джерело: Rzeczpospolita