«PwC»: кожен четвертий поляк, що користується інтернетом, онлайн 24/7

«PwC»: кожен четвертий поляк, що користується інтернетом, онлайн 24/7

Кожен четвертий поляк, що користується інтернетом, перебуває у мережі цілу добу, а 36 % –­­­ від восьми до дванадцяти годин на день – звіт консалтингової фірми «PwC».

«Для фірм – це величезний виклик, оскільки все більше споживачів обирають саме цифрові фірми», – оцінюють автори дослідження, що проводилося у рамках підготовки звіту «PwC» «Connected living. Чому люди більш цифрові ніж фірми?».

За даними звіту «PwC», жінки набагато частіше використовують різні технологічні рішення в усіх сферах, які аналізувалися (зв’язок, транспорт, робота, медицина, медіа та розваги, покупки). Винятком є фінанси, більшість користувачів інтернет-обмінників чи сервісів мобільних платежів або програм для порівняння банківських пропозицій – це чоловіки.

На думку авторів звіту про значення нових технологій у житті поляків, свідчить також те, як інтенсивно вони використовують інтернет. «Кожен четвертий опитаний сказав, що перебуває онлайн цілу добу, 36 % – від 8 до 12 год., а 19 % – від 6 до 8 год.», – підкреслили дослідники.

«Нові технології повністю змінили наше особисте та професійне життя. Також вони суттєво змінили поведінку, звички та потреби споживачів. Не випадково вже 61 % керівників фірм із Центрально-Східної Європи у нашому дослідження «CEO Survey 2017» назвали саме цей сектор одним із ключових викликів для бізнесу», – сказав Пйотр Луба із «PwC».

98 % поляків, що користуються інтернетом кожного дня, позитивно оцінюють вплив новітніх технологій на своє життя, а 70 % не мають потреб із наданням своїх даних в онлайн-сервісах – йдеться у звіті. Додається, що майже 44 % відзначили «величезне значення» технології, а решта вважають її інструментом, «який допомагає контролювати життя». На думку опитаних, цифрові інструменти відіграють важливу роль у підтримці контактів із друзями (58 %), родиною (44 %) та співробітниками (42 %).

На думку авторів звіту «PwC», нові технології вже зараз мають важливу роль в економічному розвитку країни, а у зв’язку зі зростом значення онлайн-сервісів, можна сподіватися, що у наступні роки їх значення надалі зростатиме. Платформи, тобто сайти або програми задовольняють різні потреби споживачів, бізнесу та переносять усі процеси (такі як купівлю квитків, пошук роботи, продаж товарів та послуг) онлайн. Вони можуть мати форму «ринків», тобто все популярніших сервісів для купівлі та продажу. Інший вид платформи – це мережа, тобто інструмент, який дозволяє об’єднати різні групи людей та вести бізнес.

«Споживачі вже прийняли рішення – практично в усіх сферах щоденного життя вони використовують онлайн-платформи, що працюють в реальному часі, у хмарі, що базуються на даних та алгоритмах. Як побудувати власну платформу чи використати вже наявну? Це один із ключових викликів, які стоять перед більшістю організацію у цифрову еру», – сказав Міхал Кречмар, директор у справах цифрової трансформації «PwC».

Звіт «PwC» також показує, що в середньому аж 70 % опитаних споживачів висловили бажання ділитися даними із інтернет-платформами. Найохочіше свої дані схильні надавати особи, що користуються шопінг-платформами (75 %), на наступних місцях опинилися: фінанси та медицина (по 74 %), робота (72 %) та транспорт (62 %). Останній у цьому рейтингу – сектор медіа та розваг (61 %).

Чому ці дані настільки важливі для фірм? Як вважають експерти «PwC», завдяки аналітиці даних можливо будувати та підтримувати конкурентоспроможність. Використовуючи нові технології, фірми можуть постійно аналізувати яким чином споживач використовує куплені товари. «У цифрову еру, бізнес-рішення повинні ухвалюватися, в основному на основі даних, а не так, як раніше, часто опираючись на інтуїцію», – підкреслив Александр Фатула з «PwC».

Дослідження для підготовки звіту «PwC» «Connected living» проводилося наприкінці 2016 р. на репрезентативній групі 1000 польських користувачів інтернету віком від 18 років.

Czytaj więcej: Rzeczpospolita