Туристи не зможуть розраховувати на відшкодування у зв’язку з війною на Близькому Сході. Закон – на боці туристичних бюро. Як визнає експерт, ситуація чітка та однозначна.
«Туристи, на жаль, мусять понести витрати», ‒ прокоментував колишній очільник Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, професор Цезарій Банасінський.
Від суботи, 28 березня, триває війна. Іранський режим у відповідь на обстріли випустив ракети в напрямку країн Перської затоки, а також у бік Ізраїлю та Кіпру. Окремі держави вирішили закрити свій повітряний простір для цивільних літаків. Це призвело до скасування сотень рейсів, зокрема з/до Польщі.
Bez odszkodowań za wycieczki na Bliski Wschód. "Turyści muszą ponieść koszty"https://t.co/woGYuRlWoL
— Dziennik.pl (@DziennikPL) March 4, 2026
У зв’язку з цією ситуацією 14 тис. громадян Польщі застрягли в Об’єднаних Арабських Еміратах. Більшість із них – туристи, які приїхали на відпочинок або саме здійснювали пересадку, повертаючись, наприклад, із Таїланду чи Японії.
Ракети вдарили не лише по ОАЕ чи Катару, але й по Ізраїлю та військовій базі на Кіпрі. У зв’язку з цим Міністерство закордонних справ РП не рекомендує подорожей на Близький Схід і радить проявляти особливу обережність щодо пересування цим регіоном.
Що робити, коли наближається дата поїздки на Близький Схід? Простір для маневрів тут невеликий. Туристичні бюро можуть послатися на поняття форс-мажору і скасувати майбутню поїздку, повернувши кошти. Йдеться про положення ст. 14 ч. 7 закону про туристичні послуги. Про відшкодування коштів за поїздку, яка відбулася, взагалі не йдеться.
«Туристи, на жаль, мусять понести витрати. Ситуація чітка та однозначна. Туристичні бюро, ймовірно, будуть намагатися щось вдіяти на користь споживачів, але це не змінює факту. Я не бачу шансів на будь-які спеціальні відшкодування», ‒ розповів Цезарій Банасінський.
У значно складнішій ситуації перебувають особи, які не хочуть відмовлятися від поїздок, що, попри заклики МЗС, усе ж організовують. У такому випадку вони не лише не отримають відшкодування, але й не повернуть суму, визначену в договорі з туристичним бюро.
«Якщо клієнт вирішив відмовитися від участі в туристичному заході, який не був скасований і в якому не були змінені умови договору, наприклад, програма поїздки, організатори туризму не зобов’язані здійснювати повне повернення сплачених сум», ‒ зазначає відомство.
Організатор може послатися на положення щодо відмови від участі в заході, що містяться в договорі. Згідно з судовою практикою, організатор «має, однак, право утримати лише фактичні витрати, які він поніс у зв’язку з виконанням договору». Можливі спори мають цивільно-правовий характер.
