Слово «нормальний» ображає? Виявляється, так. Результати досліджень громадської думки показали, що це слово клієнти сприймають негативно – як таке, що виключає і дискримінує. Тому косметичний концерн Unilever вирішив усунути це слово з упаковок своїх продуктів.

«У тебе сухе, жирне чи нормальне волосся? Якщо ви шукаєте крем для своєї шкіри, який ви оберете – для зрілої, матової чи нормальної шкіри?» – такі фрази вже не лунатимуть у рекламах.

Визначення «нормальний» зникне з упаковок понад 200 косметичних продуктів концерну Unilever, у який входять марки Dove, Rexona, Signal, Sunsilk, Timotei, Lux, Tressemé та Axe.

Концерн замовив опитування громадської думки на вибірці 10 тис. анкетованих у 9 різних країнах.

56 % респондентів заявили, що косметична промисловість може таким чином викликати у клієнтів відчуття виключення. 74 % висловили бажання, щоб індустрія краси допомогала не лише виглядати краще, але й краще почуватися.

7 із 10 анкетованих заявили, що слово «нормальний» на продуктах і в рекламних кампаніях може мати негативний відтінок.

«Ми усвідомлюємо, що одного лише усунення слова «нормальний» не досить, щоби проблема зникла, але це важливий крок уперед», – говорить Санні Жайн, глава сегменту догляду і засобів особистої гігієни в Unilever.

Одночасно концерн пообіцяв покінчити з комп’ютерною корекцією вигляду людських тіл у рекламі та зобов’язався частіше показувати в них осіб із вікових та етнічних груп, які досі в них мало з’являлися.