Управління захисту конкуренції та споживачів (УЗКтаС) розпочало провадження проти чотирьох телекомунікаційних операторів: «Orange Polska», «P4», «Polkomtel» та «T-Mobile Polska». Сумніви голови управління викликало те, що оператори після закінчення терміну дії рахунку не повертають споживачам невикористані кошти.
Як повідомило управління в понеділок, ідеться про ситуацію, коли споживач поповнить рахунок, наприклад, на суму 25 злотих і може виконувати дзвінки упродовж 25 днів. Якщо не купить чергове поповнення, невикористані кошти пропадуть наступного дня після закінчення періоду, протягом якого міг виконувати дзвінки.
За оцінкою управління, це може ускладнити споживачам зміну постачальника послуг. Тим більше, як підкреслює УЗКтаС, що для ринку попередньо оплачених послуг (pre-paid) характерні динамічні зміни, які полягають у введенні операторами нових акцій для споживачів, не пов’язаних терміновим абонентським договором.
«Гроші за невикористані поповнення не повертаються до гаманця абонента. В результаті така практика може, наприклад, ускладнити споживачам зміну постачальника телекомунікаційних послуг. Побоюючись втратити невикористані засоби абонент може не зважитися скористатися кращою пропозицією конкурента», – пояснив голова Управління захисту конкуренції та споживачів Марек Нехцял.
За повідомленням управління, дії операторів викликають сумніви ще й тому, що в таких країнах, як Німеччина, Австрія, Угорщина, Хорватія, Іспанія, повернення невикористаних коштів – загальноприйнята практика.
Джерело: www.kurier.pap.pl
