Суд підтримав звинувачення, які Управління захисту конкуренції та прав споживачів Польщі висунуло проти мобільного оператора «Orange». Оператор порушив колективні інтереси клієнтів і має заплатити понад 13 млн злотих штрафу. Про це управління заявило у вівторок, 4 червня. Це не єдине рішення суду про порушення інтересів споживачів
У серпні 2017 р. Управління захисту конкуренції та прав споживачів вирішило, що «Orange» порушує колективні інтереси споживачів. Йдеться про рекламу на радіо та телебаченні, а також про зовнішню рекламу акцій «Neostrada».
«Оператор заохочував клієнтів низькими щомісячними платежами, але не чітко повідомляв про додаткову плату, яку мали сплатити користувачі, котрі не мають стаціонарного телефону», – читаємо в повідомленні установи. Оплата мала компенсувати оператору утримання ліній. Управління вирішило, що інформація про необхідність додаткових витрат була нечіткою, що змусило багатьох людей вважати, що ціна на пакети «Neostrada» є насправді нижчою. Управління захисту конкуренції та прав споживачів наклав на «Orange» штраф у розмірі понад 16 млн злотих.
У квітні 2019 р. Суд з питань захисту конкуренції та прав споживачів підтримав рішення управління щодо такої сумнівної практики, однак зменшив штраф до 13 047 680 злотих.
«В усній аргументації суду було відзначено, що голова управління справедливо встановив, що реклама могла бути незрозумілою для споживачів. Крім того, в рекламі на радіо не було інформації про додаткові витрати, пов’язані з відсутністю стаціонарного телефону. Суд знизив штраф, враховуючи те, що інцидент мав місце в переддоговірний період», – пояснило Управління захисту конкуренції та прав споживачів.
Джерело: Forbes
