У багатьох супермаркетах Канади можна розраховуватися за покупки на касах самообслуговування, але в країні великі магазини, оснащені лише касами самообслуговування, не прижилися. Тож торгівельні мережі повертаються до традиційних кас, які обслуговують касири.

Канадська телерадіокомпанія CBC повідомила, що після початкового ентузіазму та тестування супермаркетів без касирів у 2021 р. через три роки почалося повернення до традиційних кас – і у великих, і в менших торговельних мережах. У багатьох супермаркетах поряд із традиційними касовими апаратами є пункти самообслуговування, де завжди є працівник, який допоможе клієнтам у разі виникнення проблем.

Як виявилося, найчастіше канадські покупці відмовляються від кас самообслуговування, бо супермаркети «не платять їм за роботу касира». Багато людей просто не бажають забирати роботу в касирів.

Раніше про цю проблему писав соціолог і викладач університету Дрю в Нью-Джерсі Крістофер Ендрюс. В інтерв’ю, опублікованому на сайті університету, він підкреслив, що, наприклад, американський магазин самообслуговування Piggly Wiggly пропонував своїм покупцям цінові знижки за час, витрачений на те, що раніше робили касири. Науковець підкреслив, що клієнти, які не отримували знижку, яку, на їхню думку, вони заслужили, часто «компенсували» це крадіжкою товару.

Згідно з дослідженням комавнії Global Market Insights, до 2027 р. вартість глобального ринку кас самообслуговування сягне понад 6,5 млрд доларів США. В інтерв’ю порталу WirtualneMedia.pl представники мереж магазинів, які присутні на польському ринку, визнають, що полякам подобається така форма шопінгу. Наприклад, у магазинах Biedronka 40 % покупок здійснюються саме через каси самообслуговування.